۸-۱ درصورتی‌که محصول خریداری‌شده توسط کاربر، به‌صورت دانلودی باشد، کاربر می‌تواند از بخش پروفایل کاربری به محتوای آموزشی دسترسی داشته باشد. همچنین به محض خرید پیامکی به شماره ای که خریدار ثبت کرده است ارسال می‌گردد که آموزش نحوه دسترسی به دوره ها در آن وجود خواهد داشت.

۸-۲ پس از خرید اشتراک‌های ویژه سایت، که ملزم به پرداخت حق اشتراک هستند، اشتراک ها ۳۶۵ روزه محاسبه می‌شود و تیم فراسبز موظف است از زمان خرید اشتراک تا ۳۶۵ روز بعد، محتواهای خود را مطابق با اعتبار باقی مانده‌ی حساب کاربر دراختیار او قرار دهد.

۸-۳ دانش‌پذیران موظف هستند مبلغ شهریه‌ی محصولات آموزشی را به صورت کامل در زمان ثبت نام پرداخت نمایند و دریافت اطلاعات دوره (در واتس¬اپ، به صورت پیامکی یا تماس تلفنی) به منزله‌ی اتمام و موفقیت آمیز بودن ثبت‌نام شما است.

۸-۴ انصراف و بازگشت بی قید و شرط مبلغ شهریه برای تمامی دوره‌های آنلاین، حضوری و … تنها تا هفت روز از زمان ثبت سفارش امکان پذیر می باشد و پس از آن، در صورتی که تا ۱۴ روز پس از ثبت سفارش لایسنس دوره فعال نشده باشد و خریدار درخواست انصراف از خرید دهد، ۳۵% از مبلغ شهریه به عنوان هزینه های تحمیل شده به مجموعه از مبلغ شهریه کسر و ۶۵% شهریه ثبت نام دوره، به شماره کارتِ خریدار مسترد خواهد شد. لازم به ذکر است در صورت فعالسازی لایسنس و گذشت ۷ روز از زمان ثبت سفارش، امکان بازگشت هیچگونه وجهی وجود نداشته و هیچگونه مسئولیتی به عهده مجموعه فراسبز نخواهد بود.

۸-۵ درصورتی‌که تراکنش کاربر ناموفق باشد و وجهی از حساب کاربر کسر گردد، مبلغ کسر شده به‌صورت خودکار از طرف بانک مربوطه ظرف مدت ۴۸ ساعت مسترد خواهد شد.

۸-۶ درصورتی‌که کاربر در پرداخت اشتباهی انجام دهد، مانند آنکه یک محصول آموزشی‌ای را بیش از یک‌بار به سبد خرید اضافه نماید، باید درخواست خود را مبنی بر استرداد وجوه اضافی به شرکت فراسبز اعلام دارد. از زمان اعلام کاربر به شرکت فراسبز، وجوه مربوطه حداقل از ۷۲ ساعت بعد و فقط به همان حسابی که خرید از آن انجام‌شده مسترد خواهد شد. در صورت بروز اشتباه در خریدهایی که به‌صورت کارت به کارت انجام می‌شود نیز همین حکم جاری است.